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大学生入职季:职场仪容仪表的注意事项

职场仪容仪表、礼节礼貌

一、礼节、礼貌规范的详细要求

1、

仪表:是人的外表,包括相貌、姿态、小我卫生和衣饰,是人的精神面目的外在体现,优越的仪表可表现职场的气氛,档次、规格,员工必须考究仪表,仪表的详细要求如下:

着装要洁净划一,上班要穿正装或职业装,工服装划一干净,纽扣要齐备扣好,弗成敞胸露怀,衣冠不整,不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女事情职员穿裙子,弗成露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要维持光亮。

仪容要大年夜方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式按中间的规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及手衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗划一,不披头披发。

留意小我洁净卫生,爱护牙齿,男士坚持天天刮胡子,鼻毛不准长出鼻孔,手要维持洁净,日夕要刷牙,饮后要漱口。勤洗浴防汗臭,上班前不吃异味食物和不喝含酒精的饮料。

④ 留意苏息好,充沛就寝,常做运动,维持优越的精神状态,不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮,最好不戴手镯,手链、戒指,耳环及夸诞的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 逐日上班前要反省自己的仪表,在公开场合需收拾仪表时,要到卫生间或事情间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客的面或在公开场合收拾。

2、神色:是人的面部动态所流露的感情,在给人的印象中,神色异常紧张,在为顾客办事时,详细要留意以下几点:

① 要面带微笑,民人,给人以亲切感;不能面孔冷酷,神色枯燥,给顾客以不受迎接感。

② 要心神专注,留意细听,给人以受尊重之感;不要低头丧气或不以为意,给顾客以不受注重感。

③ 要坦诚待人,不卑不亢,给人以朴拙感,不要坐卧不安,唯唯诺诺,给人以卖弄感。

④ 要平静持重,给人以沉着感;不要慌手慌脚,给顾客以毛躁感;

⑤ 要脸色坦然,轻松,自大,给人以快慰感;不要双眉紧锁,满面愁云,给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的神色,也不要摇晃作态,做鬼脸,吐舌,眨眼,给顾客以不受敬佩感。

3、仪态:是指人们在外走活动中的举止所体现出来的姿态和风采,包括日常生活中和事情中的举止,详细要求如下:

站立要正直,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑脸,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以维持随时向顾客供给办事的状态,双手不叉、不插袋,不抱胸。女子站马上,脚呈V字形,双膝和脚后跟要靠紧,须眉站马上双脚与肩同宽,身段弗成七颠八倒,站累时,脚可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应维持端正,弗成把脚向前或向后张开太多,以致叉开很大年夜,也弗成倚壁而立。

② 会议站马上:上身挺直,两脚分开(脚跟分开间隔限8CM内),双臂自然下垂,男女均可采纳背手式。

4、坐态:就坐时的姿态要正直。方法是:人坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢;眼光平视,面带笑脸,坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3),但弗成坐在边沿上,就坐时切弗成有以下几种姿势:

① 坐在椅子上前俯后仰,摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上,或架在茶几上;

③ 在上级或顾客眼前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在事情台上。

5、行态:行走应轻面稳。留意举头挺胸收腹,肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不迈大年夜步),须眉行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能接近,步履可稍大年夜,在地上的横向间隔3厘米阁下。走路时男士不要扭腰,女士不要摇摆臀部,行走是示可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响指。不与他人拉手,搂腰搭背,不奔腾,跳跃。因事情必要必须逾越顾客时,要礼貌道歉,说声对不起。同时留意:

① 只管即便靠右行,不走中心;

② 与上级、顾客相遇时,要点头示礼请安;

③ 与上级、顾客同业至门前时,应主动开门让他们先行,不能抢先而行;

④ 与上级,顾客高低电梯时应主动开门,让他们先上或先下;

⑤ 向导顾客时,让顾客,上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前,下楼时顾客在后,3人同业时,中心为上宾。在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安然感。

⑦ 顾客扑面走来或高低楼梯时,要主动为顾客让路。

6、手姿:是最详细现力的一种“体态说话”。手姿要求规范适度,在给顾客指引偏向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘枢纽关头为轴,指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到唆使的目标,在先容或唆使偏向时切忌用一只手指辅导,发言时手势不宜过多,幅度不宜过大年夜,否则会有枝节横生之感,一样平常来说,手掌掌心向上的手势是客气的,诚恳的,在先容、引路、唆使偏向时,都应掌心向上,上身稍前倾,以示敬佩,在递给顾客器械时,利用双手恭敬地奉上,毫不能不以为意地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬:当顾客走到眼前时,应主动点头问好,打呼唤,点头时,眼光要看着顾客面部,当顾客离别时,身段应微微前倾,敬语作别。

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